WhatsApp
Forstå henvendelsen
Assistenten analyserer gæstens email og hjælper med at identificere gæstens spørgsmål og ønsker, så personalet hurtigt kan se, hvad henvendelsen handler om.
Mere nærvær. Mindre indbakke.
hBook AI emailassistent hjælper jer med at svare hurtigt og nemt på gæstehenvendelser, og på den måde frigøre mere tid til jeres gæster
Book en demo
Fra henvendelse til svar
En hjælpende hånd i indbakken.
Behandl gæsten ønsker
Gæstens ønsker bliver behandlet direkte i hBook. Tilknyt noter, ret datoer, send bekræftelse - direkte fra indbakken.
Få et udkast
Et svarudkast tager udgangspunkt i henvendelsen og den information om hotellet og reservationen, der er til rådighed.
Gennemgå og godkend
I kan tilpasse teksten og tilføje den personlige detalje. Personalet godkender svaret, før det bliver sendt.
hBook AI
hBook AI er en stribe AI-værktøjer, der hjælper med at frigøre tid fra administrative opgaver til at hjælpe jeres gæster.
hBook AI er bygget på AWS Bedrock - en af verdens førende AI services. Vi bruger modeller som ChatGPT og Claude for at sikre den bedste resultat og oplevelse for personale og gæster.
Alle svar er baseret på jeres information. hBook AI kan analysere jeres website og procedurer, og det er muligt at lægge informationer ind om alt fra cykeludlejning til indholdet af morgenmaden.
Sikre data
AI-modellerne er hostet i beskyttede miljøer, så Anthropic og OpenAI får aldrig adgang til data og kan ikke bruge data til træning
GDPR-compliant
Ingen data bliver gemt i AI-systemerne, hvilket sikrer fuld GDPR-compliance
E-mail gemmes ikke
hBook gemmer ikke indehold af e-mails. Indholdet bruges udelukkende til behandling og forbliver 100 % i jeres indbakke
Bind kommunikation og booking sammen
Ved at forbinde jeres indbakke til hBook bindes bookinger og e-mails sammen. På den måde kan man altid følge kommunikation med gæsten og hurtigt se, om der er tidligere kommunikation med samme gæst
Kommuniker på gæstens eget sprog
Mange gæster skriver på deres eget sprog. Ved at forbinde indbakken med hBook kan vi sikre AI-oversættelse til og fra gæstens eget sprog
Jeres viden. Gæstens sprog.
Praktisk information og hotellets egne svar hjælper assistenten med at udarbejde relevante udkast. Den kan også hjælpe med at svare på gæstens sprog.
Medarbejderen kan tilføje en note, som skal indgå i udkastet — for eksempel en særlig åbningstid eller en besked om gæstens ophold.